Esta conferencia analiza la revisión de Ho y colaboradores (Dentistry Journal, 2025) sobre la comunicación dentista-paciente en la atención de calidad.
En resumen: una comunicación clara y empática mejora la comprensión del paciente, la adherencia al tratamiento y los resultados clínicos, y reduce los errores.
Los beneficios que describe
- Mayor eficiencia y exactitud en el diagnóstico.
- Más confianza y menos estrés laboral para el odontólogo.
- Menor riesgo de quejas y demandas.
- Más confianza mutua y menos ansiedad y miedo en el paciente.
Los comentarios del Dr. Cortés Torres
La confianza entre personas se apoya en cuatro pilares: respeto, buena comunicación, conocimiento y transparencia. Distingue la comunicación efectiva, centrada en que el mensaje se entienda, de la asertiva, centrada en expresarse con honestidad y respeto, sin agredir ni someterse.
Recuerda el método Feynman: si no puede explicar un concepto complejo de manera sencilla, es que no lo ha entendido bien.