Esta conferencia presenta y analiza la revisión sistemática cualitativa de Goulding y colaboradores (Health Expectations, 2025) sobre la comunicación verbal de los pacientes mayores con el personal de atención primaria.
En resumen: la comunicación entre pacientes y personal es un componente crucial de una atención segura y eficaz, y las personas mayores enfrentan barreras propias para lograrla.
Lo que encontró la revisión
- Barreras: surgen de la percepción de los pacientes sobre su rol, de la naturaleza de su relación con el personal y de la forma de plantear sus inquietudes.
- Facilitadores: la preparación antes de la cita y el apoyo de la familia o de otras personas.
- Los propios pacientes y cuidadores identificaron la comunicación como el tema más importante para su seguridad, y participaron en el estudio.
Conocer estas barreras es el primer paso para diseñar intervenciones que mejoren la comunicación en la consulta.